Häufig gestellte Fragen (FAQ – Frequently Asked Questions)

Wie kann ich bei einer Bestellung die Länge und den Durchmesser eingeben?

Unter „Bestellnotiz“ können Sie vor dem Kauf Ihre Wunschmaße eintragen.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufgeben zu können, klicken Sie bitte auf das jeweilige Produkt. Anschließend können Sie dann eine Anzahl festlegen. Klicken Sie auf den Button „In den Warenkorb“ und das Produkt befindet sich im Warenkorb.

Anschließend öffnet sich ein neuer Abschnitt mit der Meldung „[Anzahl des Produktes] wurde zu Deinem Warenkorb hinzugefügt“. Wenn Sie dann auf „Warenkorb ansehen“ klicken, gelangen Sie zur Bestellübersicht.

Hier haben Sie alle Kosten im Überblick und können, falls gewünscht, die Anzahl anpassen. Nachdem Sie alles geprüft haben, klicken Sie auf den Button „Weiter zur Kasse“. Hier müssen Sie Ihre Lieferadresse und falls abweichend die Rechnungsadresse eingeben.

Sie haben eine bestimmte Anmerkung zu einer Bestellung? Dann können Sie das im Fenster „Anmerkung zur Bestellung“ machen. Falls Sie alles eingetragen haben, können Sie nun die Zahlungsmethode wählen. Nachdem Sie das gemacht haben, müssen Sie die AGB und Widerrufsbelehrung akzeptieren.

Da uns Sicherheit sehr wichtig ist, müssen Sie noch ein CAPTCHA eintragen. Anschließend klicken Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen“, sodass Ihre Bestellung bei uns eingeht und bearbeitet werden kann

Welche Länge haben die Birkenstämme?

Unsere Stämme haben eine Standardlänge von 3 Meter. Auf Anfrage sägen wir die Birkenstämme kostenlos auf Ihr Wunschmaß zu.

Wieviele Stämme kann ich bestellen?

Über den Online Shop können Sie maximal 25 Stämme bestellen. Falls Sie mehr benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Bestellungen für den Großhandel werden i.d.R. außerhalb des Online-Shops abgewickelt.

Ist der Online Shop sicher?

Unsere kompletter Webauftritt und somit auch der Online Shop besitzt ein SSL-Zertifikat und wird regelmäßig von unserem IT-Service gewartet. Sie können bei uns sicher bezahlen und einkaufen, auch über bekannte Zahlungsanbieter wie PayPal.

Haben die Birken noch eine Hautschicht?

Unsere Birken haben über der schönen weißen Haut noch eine leichte Hautschicht, welche ganz einfach und schnell entfernt werden kann. Diese Hautschicht belassen wir so, sodass die Birken beim Transport zusätzlich geschützt sind.

Wie kann man die Hautschicht entfernen?

Dazu gibt es mehrere Möglichkeiten. Zum einen kann sie leicht und schnell abgezupft werden. Alternativ können Sie die Hautschicht auch einfach mit einem Staubsauger absaugen oder mit einem Mikrofasertuch „abrubbeln“. Sie können aber auch einen handelsüblichen Schwamm anfeuchten und sanft den Stamm abreiben (Achtung: nicht zu feucht!)

Können die Birkenstämme auch abgeholt werden?

Gerne können die Birkenstämme auch direkt bei uns abgeholt werden. Wir sind für Sie von Mo-Sa 8 Uhr bis 18 Uhr vor Ort. Wir bitten aber vorab um eine telefonische Ankündigung. Wir vereinbaren mit Ihnen auch gerne einen Termin an Sonn- und Feiertagen.

Wie werden die Birkenstämme geliefert?

Die Birkenstämme werden per Spedition ausgeliefert. Die Stämme werden hierfür sicher verpackt, um mögliche Transportschäden zu vermeiden.

Muss jemand bei der Lieferung vor Ort sein?

Grundsätzlich schon, da ein Ansprechpartner vor Ort immer hilfreich sein kann. Die Spedition ruft Sie i.d.R. für eine Terminabstimmung vor der Anlieferung an.

Welche Bezahlmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Überweisung und PayPal.

Können Sie die Birkenstämme auch individuell zuschneiden?

Selbstverständlich! Wir schneiden Ihre Stämme kostenlos auf Ihr Wunschmaß zu. Bitte beachten Sie, dass wir hier ausschließlich ihre Maßangaben berücksichtigen. 

Wie kann ich die Birke im Innenraum befestigen?

Die Birkenstämme können entweder an der Unter- oder an der Oberseite oder auch beidseitig befestigt werden. Hierfür bieten wir unsere flexibel verstellbaren Befestigungsfüße an. Die Stellfüße haben eine Stellschraube mit einem Gewinde am Fuß, sodass dort nachjustiert werden kann. Falls Sie also noch eine ideale Befestigungsmöglichkeit suchen, legen Sie diese einfach ihrem Warenkorb bei.

Ist das nicht einfach nur Abholzung was Ihr da macht?

Nein, denn zu einer gesunden Waldpflege gehört es, dass die Birken kontinuierlich entfernt werden, da sie auch andere Baumarten beim Wachsen hindern. Außerdem benötigen Birken auch sehr viel Wasser, was ein weiterer Nachteil für die anderen Bäume ist. Da eine Birke 1 Meter im Jahr wächst, ist sie auch ein schnell nachwachsender Rohstoff.

Können die Birken auch im Außenbereich eingesetzt werden?

Grundsätzlich schon, jedoch wäre dann unser aufwendiger Trocknungsprozess umsonst gewesen. Falls Sie es aber nicht stört, dass die Birkenstämme auf natürliche Weise verwittern, können Sie diese auch im Außenbereich einsetzen. Für zusätzlichen Schutz vor Witterung können Sie die Stämme auch mit einem Bootslack anstreichen, womit sie widerstandsfähiger werden.